Chính sách bảo hành

Tại Chợ Tiêu Dùng, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng với chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp. Mọi sản phẩm mua tại cửa hàng đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận và xử lý, giúp bạn an tâm sử dụng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về Chính sách bảo hành, quy trình đổi trả và những ưu đãi đặc biệt khi mua hàng tại Chợ Tiêu Dùng!

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Điều này giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách trong việc đổi/trả hàng và bảo hành sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, xin liên hệ với bộ phận Bảo hành của Chợ Tiêu Dùng qua social media hoặc bot hỗ trợ trực tuyến có thể trực tiếp trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành

Chúng tôi thực hiện bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm gặp sự cố hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ ba (sửa chữa ngoài).
  • Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
  • Hàng hóa không bị tác động của môi trường như thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng.

Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không chấp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Chợ Tiêu Dùng.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
  • Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các loại phụ kiện kèm theo như: điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

Thời gian và phương thức bảo hành

  • Đối với sản phẩm trị giá dưới 1.000.000 VNĐ, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Chợ Tiêu Dùng gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.
  • Đối với sản phẩm trị giá trên 1.000.000 VNĐ, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành tận nơi trong phạm vi 15km tính từ trung tâm bảo hành gần nhất. Nếu khoảng cách trên 15km, chi phí đi lại sẽ được tính theo biểu phí của công ty.

Quy trình bảo hành

  • Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách liên hệ với bộ phận Bảo hành của Chợ Tiêu Dùng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.
  • Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, tình trạng hư hỏng, số serial, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng (nếu có).
  • Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp sửa chữa tính phí

  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí theo chi phí thực tế.
  • Phí sửa chữa sẽ được thông báo trước cho quý khách và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý từ phía quý khách.

Bên cạnh đó, nên tìm hiểu về các chính sách cũng như điều khoản mới nhất, cập nhật thường xuyên thông tin tại Chợ Tiêu Dùng để có được trải nghiệm tốt nhất:

Liên hệ cửa hàng bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.